การบริการของช่างแอร์ ตามอาการเสีย ของเครื่องปรับอากาศ

โครงสร้างของเครื่องปรับอากาศที่ใช้ตามบ้าน สำนักงาน ส่วนใหญ่จะเป็นแอร์แยกส่วน Split-type และจะเป็นรุ่นตั้ง-แขวน ติดฝัง ตู้ ฝังสี่ทิศทาง ฝังต่อท่อลม

 

 

 ปัญหาจะเกิดวนเวียนกันไป ไม่พ้นเรื่อง น้ำหยด น้ำรั่ว ไม่เย็น ไม่ทำงาน ไม่ตัด เย็นเกินไป มีหยดน้ำ แอร์สกปรก แอร์มีกลิ่น แอร์ไฟช็อต แอร์เอียง น้ำไม่ไหล เสียงดัง ไม่สวิง พัดลมไม่หมุน ใบพัดฉีก แตก ร้าว คอมฯ ไม่ทำงาน แมคเนติค มดเข้า เสีย เสียงดัง ไม่ทำงาน คอยล์ร้อนระบายไม่ออก ความเย็นไม่พอ เย็นบ้างไม่เย็นบ้าง ก่อนนอนเย็นดี ดึก ๆ ร้อนคอยล์ร้อย-คอยล์เย็นไม่ทำงาน น้ำยารั่ว ท่อบี้ ท่อแตก จนสุดท้ายแอร์ระเบิด หลาย ๆ สิ่งที่ได้รับแจ้งและออกไปตรวจเช็ค บางครั้งก็ตรงตามที่แจ้ง บางครั้งก็ไม่ตรง สาเหตุอาจจะไม่มีความรู้ ลูกค้าแจ้งมาตามที่ได้รับรู้และสัมผัส ยิ่งไปกว่านั้นคนใช้ไม่ได้แจ้ง คนแจ้งไม่ได้ใช้ (แอร์) หรือผู้รับแจ้ง (เสมียน) เข้าใหม่มักเขียนข้อมูลที่รับแจ้งแบบขำ ๆ เช่น แอร์ต้ำแตก แอร์เป็นลม แอร์เหม็น เปิดแอร์ไม่ได้ยินเสียง แอร์ร้อน ยังมีอีกมาก แน่นอนช่างเป็นผู้รับข้อมูลในการที่จะเตรียมเครื่องมือ อะไหล่ และความรู้ (ระดับไหน) ในการเข้าไปแก้ปัญหาเล็ก ๆ ถึงใหญ่ ๆ ที่มีเลาเป็นผู้ควบคุมปริมาณ ประสิทธิภาพของตัช่าง ในหลักการของธุรกิจของมีกำไรสูงสุดเป็นเป้าหมาย ใบงานที่ได้รับแจ้งและจ่ายให้ช่างแต่ละคนที่นำมาคิด เช่น เส้นทาง (การจราจร), ความรู้ของช่าง, เครื่องมือ-อะไหล่, เวลา และความพร้อมลูกค้าสะดวก + คนอยู่ไม่อยู่

 

 

ก่อนอื่นต้องทำความเข้าใจพื้นฐานว่างานบริการเครื่องปรับอากาศแบ่งได้ 4 งาน คือ

การใช้พาหนะ + เครื่องมือ + อุปกรณ์ เป็นสิ่งที่จะสร้างคามสำเร็จของงานที่เข้าทำได้ เจ้าของจะต้องเป็นผู้รอบรู้และจ่ายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุ้มค่าเหมาะสมกับศักยภาพของตัวช่างที่มีความต่างกัน โดยมีเวลาเป็นผู้ตัดสิน การเตรียมความพร้อมแต่ลันที่ช่างต้องมีเวลาให้กับการจัดหาพัสดุ เครื่องมือ อุปกรณ์ที่ต้องนำไปใช้ในแต่ละงานต้องครบถ้วน หลงลืมไม่ได้ การไปวิ่งหาซื้อเป็นเรื่องเสียเวลาอย่างมาก ยิ่งไม่คุ้นเคยกับพื้นที่ก็เสียงานไปเลย เอาเวลาไปวิ่งหาซื้อของ และได้ของมาอาจไม่ตรงกับงานที่จะทำ มีการดัดแปลงให้ใช้ได้ไปก่อน วันหลังก็เข้ามาแก้อีกครั้งประมาณว่าพฤติกรรมเหล่านี้ต้องหาทางแก้ไขโดยด่วน เริ่มจากเจ้าของกิจการที่ต้องทำความเข้าใจและมีมาตรการตรวจสอบอย่างจริงจัง ในทุก ๆ อาการที่กล่าวไว้เบื้องต้น พอจะจัดเข้าหมวดหมู่ 3 งานได้ดังนี้

 สำหรับงานติดตั้ง-รื้อ-ย้าย เป็นงานที่เข้าทำได้ทั้ง 3 ด้านในการใช้รถยนต์เข้าบริการ ที่มีเครื่องมือพร้อมที่สุดคือชุดติดตั้งถือว่าต้องครบทุกรายการที่ได้รับใบงาน งานด้านไฟฟ้าอาจใช้รถจักรยานยนต์มีช่าง 1-2 คน ก็ทำงานได้ ถือว่าสะดวกรวดเร็ว ช่างต้องเก่งในระดับที่แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ พูดคุยกับลูกค้ารู้เรื่องทราบราคาค่าอะไหล่ บริการสามารถปิดงานได้ ธุรกิจต้องมีการแข่งขัน ใครบริการได้รวดเร็ว ประทับใจ มีคุณภาพ ราคายุติธรรมสร้างคามเชื่อมั่นให้ลูกค้า ร้านนั้น ๆ ก็มีลูกค้าใช้บริการมาก