เทคนิคนักขายแอร์ ที่จะทำให้คุณค้าขายได้ดีทุกๆวันแบบระยะยาว
นักขายที่ดีต้องมีหลักจิตวิทยาและความรู้รอบตัวอยู่พอสมควรเพื่อใช้ในการติดต่อพูดคุยกับลูกค้า ให้คำปรึกษาแนะนำเกี่ยวกับตัวสินค้าและบริการ รวมทั้งในเรื่องอื่น ๆ ด้วย บ่อยครั้งจึงไม่ใช่เรื่องแปลกเมื่อลูกค้ากลับกลายเป็นเพื่อนสนิทที่คอยช่วยเหลือกันในการทำธุรกิจและเมื่อไรที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ ลูกค้าจะนึกถึงเราก่อนเสมอ
งานขายก็เช่นกัน ผู้ประกอบการเองจำเป็นต้องศึกษาเทคนิคการขายที่ประสบความสำเร็จจากคู่แข่งขันในธุรกิจเดียวกันไว้ เพื่อนำมาปรับใช้ และช่วย “งานขาย” ในธุรกิจของตน
ศึกษาความต้องการของลูกค้า
ผู้ประกอบการต้องรู้ว่า ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายคือใคร มีความต้องการอย่างไร ราคาสินค้าที่จะสามารถตอบสนองกำลังซื้อของลูกค้าได้ดีอยู่ที่ระดับไหน ยิ่งในปัจจุบันความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ผู้ประกอบการจะต้องปรับปรุงสินค้าและบริการให้ทันกับความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ
คุณภาพสินค้าและบริการ
ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเกี่ยวข้องกับด้านใดก็ตาม ขอให้ระลึกไว้เสมอว่า หัวใจสำคัญของการขายก็คือตัวผลิตภัณฑ์ ผู้ประกอบการควรมีความซื่อสัตย์จริงใจในการทำธุรกิจ เพื่อให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่ดีที่สุด ลูกค้าจึงจะเกิดความภักดีต่อสินค้าและบริการ ตัวอย่างนี้เห็นได้จากมันฝรั่งทอดของร้านแมคโดนัลด์ ทางด้านจะทำการคัดเลือกมันฝรั่งพันธุ์ดีมาเป็นวัตถุดิบในการผลิต และใช้เครื่องมือมาตรฐานมาหั่นและปอกมันฝรั่งให้ได้ขนาดเดียวกัน การดำเนินธุรกิจโดยเน้นคุณภาพเช่นน้ทำให้ลูกค้านึกถึงแมคโดนัลด์ก่อนเสมอเมื่อพูดถึงมันฝรั่งทอด
การจัดเตรียมร้าน
รูปแบบการจัดตกแต่งร้านต้องสามารถดึงดูดลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้ ภายในร้านต้องสะอาด สดใน สินค้าและบริการควรดูใหม่สดอยู่เสมอ การจัดวางสินค้าและบริการต้องเหมาะสม เพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกเมื่อเข้ามาซื้อสินค้าและใช้บริการ
การบริการที่ดี
ในที่นี้หมายถึงการให้ความใส่ใจต่อลูกค้า นักขายที่ดีต้องมีหลักจิตวิทยาและความรู้รอบตัวอยู่พอสมควรเพื่อใช้ในการติดต่อพูดคุยกับลูกค้า ให้คำปรึกาแนะนำเกี่ยวกับตัวสินค้าและบริการรวมทั้งในเรื่องอื่น ๆ ด้วย บ่อยครั้งจึงไม่ใช่เรื่องแปลกเมื่อลูกค้ากลับกลายเป้นเพื่อสนิทที่คอยช่วยเหลือกันในการทำธุรกิจ และเมื่อไรที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ ลูกค้าจะนึงถึงเราก่อนเสมอ ผู้ประกอบการควรหมั่นถามไถ่ถึงบริการจากลูกค้าอยู่เสมอ เมื่อไรก็ตามที่ลูกค้าตำหนิติเตียนกลับมา ก็ขอให้ยิ้มรับและนำกลับไปปรับปรุงแก้ไขเสีย เพราะนั่นแสดงให้เห็นว่าลูกค้ายังใส่ใจคุณเช่นกัน แต่ถ้าเมื่อไรที่ลูกค้าเก็บความไม่พอใจและไม่กลับมาที่ร้านอีกเลย ขอให้พึงระลึกไว้ว่าธุรกิจของคุณกำลังเดินเข้าใกล้หุบเหวเต็มที
การส่งเสริมการขาย
การขายที่ดีควรจัดกิจกรรมให้ลูกค้าตื่นตัวอยู่เสมอ ๆ ไม่ปล่อยให้ธุรกิจหยุดนิ่ง รูปแบบที่พบเห็นได้ง่าย เช่น การแจกคูปองส่วนลดสำหรับการซื้อสินค้าในครั้งต่อไป เช่น กิจกรรมเช่นนี้จะช่วยสร้างความต่อเนื่องในการซื้อขายสินค้า และลูกค้าจะคอยติดตามกิจกรรมของเราอยู่เสมอ
แสวงหารูปแบบการทำธุรกิจใหม่ ๆ
เพื่อเป็นช่องทางให้กับการขายและการขยายตัวในธุรกิจกรณีตัวอย่าง KFC ร้านอาหารจานด่วนประเภทไก่ได้พัฒนาสูตรไก่เผ็ดเพิ่มเติมจากสูตรดั้งเดิม เพื่อเป็นทางเลือกให้กับผู้บริโภคที่ชอบกินอาหารรสจัด การออกผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ทำให้ KFC สามารถเจาะตลาดคนเอเชียได้เพิ่มมากขึ้น
สิ่งที่สำคัญประการหนึ่งสำหรับงานขายคือ ไม่ควรกล่าวโจมตีคู่แข่ง นั่นเพราะความคิดคนไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ง่าย ๆ ต้องมีเทคนิควิธีการที่ดี ไม่เช่นนั้นการกล่าวโจมตีคู่แข่งจะกลับกลายเป็นการทำลายภาพพจน์ธุรกิจของคุณเองได้เช่นกัน สิ่งเหล่านี้เป็นแนวทางสำหรับผู้เริ่มต้นกิจการและผู้ที่ดำเนินกิจการอยู่แล้วที่จะนำไปพัฒนาและปรับปรุงงานขายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าเดิม โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ลูกค้าคิดถึงเราก่อนใคร ๆ